Alexander Korolev, technický riaditeľ spoločnosti Agrotrade Company LLC
Skôr či neskôr má majiteľ poľnohospodárskej techniky otázku: kde a kým ju opraviť? Obráťte sa na certifikované technické centrum, tretiu spoločnosť alebo zverte problém svojmu pôvodnému operátorovi stroja?
Pomerne často sa uprednostňuje druhá možnosť: po uplynutí záručnej doby na zariadenie sa jeho majitelia pokúšajú vykonávať plánovanú údržbu a opravy silami „svojich špecialistov“. Mnohí sú si istí, že sa vyrovnajú so všetkými problémami nie horšie ako predajcovia, pretože skôr, v dňoch kolektívnych fariem a štátnych fariem, sa všetky tieto problémy vyriešili „na zemi“, samostatne.
Kedysi mala každá farma svoju vlastnú dobrú opravovňu a so zariadením pracovali dobre vyškolení operátori strojov a strojní inžinieri. Ale aj v tej dobe sa technologicky najzložitejšie operácie vykonávali v servisných strediskách. Áno, a stroje boli usporiadané oveľa jednoduchšie.
Za posledných pár desaťročí technika nadobudla inteligenciu, objavili sa palubné počítače, ktoré prebrali takmer väčšinu funkcií operátora (a to znížilo nároky na profesionalitu používateľov).
Poľnohospodárske univerzity si však takéto stroje nemôžu dovoliť: základňa vzdelávacích inštitúcií je zastaraná, úroveň odbornej prípravy strojníkov a inžinierov klesla. K tomu si pripočítajme lenivosť a nerešpektovanie práce, ktoré sú charakteristické pre značný počet zamestnancov farmy (najmä pre sezónnych pracovníkov sú to vo všeobecnosti zabijaci techniky). Všetky tieto faktory spolu poskytujú prirodzený výsledok: rozbijeme niečo, čo by sa v zásade zlomiť nemalo. Hlavné príčiny nehôd: nevymenili alebo nenamazali včas, alebo namazali nesprávne alebo nesprávne ...
Podľa všeobecného názoru odborníkov, ktorí sa podieľajú na opravách dovezených aj domácich poľnohospodárskych strojov, dochádza v 90% prípadov k vážnym poruchám v dôsledku neprofesionality a nekompetentnosti pracovníkov podniku.
Ako prebieha oprava svojpomocne? Na pokojný rozhovor, dymové prestávky, anekdoty. Farmy utrpia obrovské straty v dôsledku prestojov. Prečo sa situácia z roka na rok opakuje?
Šéfovia poľnohospodárskych podnikov najčastejšie uvádzajú dva dôvody, prečo neuzavrú zmluvu o údržbe strojov a zariadení s technickými strediskami predajcov:
- Údržba a opravy predajcov sú drahé;
- technické centrum je ďaleko, príliš dlho na čakanie.
Vypočítajme si, za čo klient zaplatí pri kontaktovaní servisného strediska.
Konečná cena plánovanej údržby alebo opravy zo strany SC zahŕňa náklady na spotrebný materiál, náhradné diely, odbornú prácu a náklady na dopravu. Klient v skutočnosti preplatí iba prácu servisného technika a náklady na dopravu. Výrobcovia poľnohospodárskych strojov predávajú originálny spotrebný materiál a náhradné diely len cez siete predajcov, v každom prípade to všetko bude potrebné objednať.
Zaplatením za prácu špecialistu klient na oplátku dostane pevnú záruku, že všetko, čo bolo potrebné skontrolovať, bolo v aute skontrolované, čo bolo potrebné a v požadovanom množstve bolo naplnené, všetko, čo bolo potrebné, bolo vyčistené a vymenené . A ak hovoríme o opravách - že všetky práce boli vykonané podľa technológie výrobcu s použitím iba originálnych náhradných dielov.
Bonus: opravy sa vykonávajú v čo najkratšom čase. Špecialista servisného strediska má záujem urobiť všetko čo najrýchlejšie a najefektívnejšie, aby sa na farmu nevrátil čo najdlhšie.
Teraz k otázke času. V prípadoch, keď sa zákazníkovi servisu pokazí zariadenie, je technické stredisko povinné mu pomôcť. Ak však farma nemá servisnú zmluvu a hľadá kvalifikovanú pomoc na vrchole sezóny, môže jej byť pomoc odmietnutá alebo (častejšie) presunutá na koniec poradia, pretože prioritou technickej služby budú vždy opravy. v rámci záruky a zmlúv.
Každý, kto sa stretol s podobnou situáciou, potvrdí: náklady na ročnú údržbu v autorizovanom servise sú v každom prípade nižšie ako straty z možných odstávok zariadenia.
Samozrejme, vždy zostáva ešte jedna možnosť opravy - od majstra tretej strany. Tu klienta priťahujú náklady, ale musíte si byť istí, že majster nebude klamať: nebude ho nútiť nahradiť to, čo nebolo potrebné zmeniť; nebude dodávať falzifikáty, použité alebo ekvivalentné výrobky. Rozdiel v cene originálnych a neoriginálnych náhradných dielov je značný. Takéto úspory sa však nikdy nevyplatia. V najlepšom prípade prvok rýchlo zlyhá. Prinajhoršom sa nečakane pokazí náhradný diel od neznámeho výrobcu a pokazí sa kvôli tomu niečo iné.
Suma sumárum, ešte raz zdôrazním: o otázkach, kto a ako bude udržiavať a opravovať poľnohospodársku techniku, rozhoduje vždy len jej majiteľ. A on je za to zodpovedný.
Ak má farma teplé, špeciálne vybavené hangáre, pracujú kvalifikovaní odborníci, môže nezávisle vykonávať plánovanú údržbu a opravy. Ak takéto podmienky neexistujú, mali by ste sa spoľahnúť iba na pomoc profesionálov.