„Lenta Online“ otestuje virtuálneho asistenta „Freshologist“, ktorý zákazníkom poradí s výberom ovocia a zeleniny. Cieľom pilotného projektu je zvýšiť dôveru pri nákupe zeleniny a ovocia online.
Na zavolanie virtuálnej asistentky si nemusíte sťahovať mobilnú aplikáciu Lenti Online. Návštevník obchodu môže nájsť a naskenovať špeciálny QR kód v časti „Ovocie a zelenina“. „Freshologist“ sa so zákazníkmi podelí o životosprávu pri výbere ovocia a zeleniny, ktoré zberači Lenta Online využívajú pri svojej práci. Navyše pri objednávke na webe a v mobilnej aplikácii môžete získať špeciálny propagačný kód na zľavu.
Andrey Kalinov, vedúci marketingovej komunikácie pre online podniky v Lente, povedal:
„Kupujúci sú citliví na výber zeleniny a ovocia. To platí najmä pre spotrebiteľov, ktorí si chcú objednať tieto kategórie produktov online. Klienti donáškovej služby Lenta Online sa vďaka virtuálnemu asistentovi „Freshologist“ budú môcť postarať o to, aby sa na ich stôl dostali tie najčerstvejšie a najkvalitnejšie produkty, ktoré starostlivo vyberali zberači v predajniach reťazca.
Projekt je súčasťou rozsiahlej komunikačnej kampane na propagáciu výhod donáškovej služby, ktorá bola spustená minulý rok v in-store a reklamných videách. Pilotný projekt bol spustený v dvoch moskovských hypermarketoch na adresách: Chechersky proezd 51 a 47 km MKAD, budova 20. Ak bude pilotný projekt úspešný, spoločnosť sa rozhodne rozšíriť ho aj do ďalších predajní v reťazci.